Политика за поверителност
Тази политика обяснява как VoicePro обработва личните данни, които ни предоставяте чрез уебсайта www.voicepro.bg и формата за записване в него. Написахме я възможно най-ясно. Ако нещо не е разбираемо, пишете ни на info@voicepro.bg.
1. Администратор на личните данни
Администратор е VoicePro (Войс Про) [правна форма], ЕИК [ЕИК], със седалище и адрес на управление: [адрес].
- Имейл: info@voicepro.bg
- Телефон: [телефон]
По всички въпроси, свързани с личните Ви данни, можете да се обръщате към нас на посочения имейл.
2. За какво се отнася тази политика
Политиката се прилага за:
- посещенията на уебсайта www.voicepro.bg;
- формата за записване за безплатно обучение и за промоцията „първите 100 лекари получават 10 часа безплатно“;
- последващата ни комуникация с Вас по повод заявката.
Тя не урежда обработването на данни на пациенти в платформата за диктовка VoicePro. За тези данни администратор е клиентът (лекарят или лечебното заведение), а VoicePro действа като обработващ лични данни. Това е уредено в Общите условия и в Договора за обработване на лични данни към тях.
3. Какви данни обработваме
Когато попълните формата, обработваме:
| Данни | Задължителни |
|---|---|
| Име | да |
| Имейл адрес | да |
| Телефон | да |
| Специалност | да |
| Град | да |
| Лечебно заведение / практика | не |
| Предпочитано време за обучение (сутрин, следобед, вечер) | не |
| Език на формата (български или английски) | автоматично |
| Дата и час на запознаване с тази политика и нейната версия | автоматично |
| Съгласие за получаване на новини за продукта и датата и часът на даването му | не (отделно съгласие) |
Освен това водим служебни бележки по заявката Ви: дали и кога имейлът е потвърден, по какъв начин (чрез Google или чрез линк), статус на заявката (напр. „свързахме се“, „проведено обучение“, „предоставени часове“) и вътрешни бележки на служителите ни, свързани с организирането на обучението.
Вход с Google. Ако изберете „Регистрация с Google“, Google ни предоставя Вашето име и имейл адрес, за да потвърди, че имейлът е Ваш. Не получаваме паролата Ви и не получаваме достъп до профила Ви в Google. За обработването от страна на Google се прилага политиката за поверителност на Google.
IP адреси. Ние не съхраняваме IP адреси. Доставчиците ни на хостинг и защита от спам (Cloudflare) обработват IP адреса Ви технически, за да заредят сайта и да извършат проверката срещу автоматизирани заявки (вж. т. 8 и 10).
4. Цели и правни основания
| Цел | Правно основание (чл. 6, пар. 1 от ОРЗД) |
|---|---|
| Организиране и провеждане на безплатното обучение по Ваше искане | б. „б“ — предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор; при необходимост и б. „е“ — законен интерес |
| Предоставяне на промоцията „първите 100 лекари получават 10 часа безплатно“ и проверка, че всеки лекар я получава само веднъж | б. „б“ и б. „е“ — законен интерес да прилагаме условията на промоцията |
| Връзка с Вас относно услугата и Вашата заявка | б. „е“ — законен интерес да отговорим на проявения от Вас интерес |
| Потвърждаване на имейла и защита на формата от злоупотреби и спам | б. „е“ — законен интерес за сигурност и за точност на данните |
| Доказване на коя версия на политиката сте видели и на даденото съгласие | б. „е“ — законен интерес да можем да докажем спазването на ОРЗД (чл. 5, пар. 2 и чл. 7, пар. 1) |
| Изпращане на новини за продукта | б. „а“ — Вашето отделно, доброволно съгласие |
Новини за продукта изпращаме само ако сте отбелязали отделното поле за това. Можете да откажете или да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга обучението или промоцията.
Когато обработваме данни на основание законен интерес, сме преценили, че Вашите интереси и права не надделяват над него, тъй като данните са ограничени до необходимото, сами сте ни ги предоставили и разумно очаквате да се свържем с Вас. Имате право да възразите (т. 11).
5. Задължително ли е да предоставите данните
Предоставянето на данните е доброволно. Без задължителните полета обаче не можем да организираме обучението и да предоставим промоцията. Данните, отбелязани като незадължителни, можете да пропуснете.
6. Потвърждаване на имейла
Имейлът се потвърждава по един от двата начина:
- чрез „Регистрация с Google“ — тогава Google потвърждава, че адресът е Ваш; или
- чрез линк за потвърждение, който изпращаме на въведения имейл. Линкът е валиден 7 дни. Съхраняваме го само в защитен (хеширан) вид, от който самият линк не може да бъде възстановен.
Непотвърдените заявки не обработваме по-нататък: нашият екип получава заявката в пощенската кутия info@voicepro.bg едва след като имейл адресът бъде потвърден. Непотвърдените заявки се изтриват автоматично при следващата автоматична обработка, но не по-рано от 7 дни след подаването им.
7. Срокове на съхранение
| Данни | Срок |
|---|---|
| Непотвърдени заявки | изтриват се автоматично при следващата автоматична обработка, но не по-рано от 7 дни след подаването |
| Потвърдени заявки, ако не последва договор за услугата | до искане за изтриване от Ваша страна; при прегледа на заявките изтриваме тези, при които са изминали 12 месеца от последния ни контакт с Вас |
| Потвърдени заявки, ако сключите договор за услугата | за срока на договора и след това — за сроковете по Общите условия и приложимото законодателство [срок] |
| Съгласие за новини за продукта | до оттеглянето му; записът за даденото и оттегленото съгласие пазим [срок], за да можем да докажем спазването на закона |
| Копие на потвърдената заявка в пощенската кутия info@voicepro.bg (уведомителен имейл) | същият срок като за самата заявка |
След изтичане на сроковете изтриваме данните или ги анонимизираме необратимо.
8. Получатели и обработващи лични данни
Не продаваме Вашите данни и не ги предоставяме на трети лица за техни маркетингови цели. Използваме следните доставчици, които обработват данни от наше име и по наши указания:
| Доставчик | Роля |
|---|---|
| Google Cloud (Google) | база данни и сървърна обработка на заявките; регион europe-west1 (Белгия) |
| Google Workspace (Google) | имейл — изпращане на линка за потвърждение, кореспонденция с Вас и копие на всяка потвърдена заявка, което получаваме в пощенската кутия info@voicepro.bg |
| Cloudflare | хостинг на уебсайта (Cloudflare Pages), защита на формата от спам (Cloudflare Turnstile), анализ на посещаемостта без бисквитки (Cloudflare Web Analytics) |
Когато използвате „Регистрация с Google“, Google обработва данните при входа като самостоятелен администратор.
Можем да предоставим данни на държавни органи, когато сме задължени по закон.
9. Предаване на данни извън ЕС
Базата данни с Вашите заявки се намира в ЕС (Белгия). Google и Cloudflare са международни доставчици и при предоставянето на услугите си могат да обработват данни и извън Европейското икономическо пространство, включително в САЩ. В тези случаи предаването се основава на стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, и/или на сертифицирането на доставчика по Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework). Копие от приложимите гаранции можете да поискате на info@voicepro.bg.
10. Бисквитки и анализ на посещаемостта
Ние не поставяме бисквитки и не използваме проследяване за реклама. Затова не показваме банер за бисквитки.
- Cloudflare Web Analytics брои посещенията обобщено, без бисквитки и без да ни предоставя данни, по които да Ви идентифицираме.
- Cloudflare Turnstile извършва проверка дали формата се попълва от човек, а не от автоматизирана програма. За целта Cloudflare обработва технически данни за браузъра и връзката.
- „Регистрация с Google“. Услугата на Google за вход се зарежда едва когато натиснете бутона „Регистрация с Google“. След като изберете вход с Google, Google може да постави собствени бисквитки съгласно своите правила.
11. Вашите права
По отношение на личните си данни имате право:
- на достъп — да научите дали и какви данни обработваме и да получите копие;
- на коригиране на неточни или непълни данни;
- на изтриване („право да бъдеш забравен“);
- на ограничаване на обработването;
- на преносимост — да получите данните, които сте ни предоставили, в структуриран, машинночетим формат, когато обработването е въз основа на съгласие или договор;
- на възражение срещу обработването въз основа на законен интерес, а срещу директния маркетинг — по всяко време и без да посочвате причина;
- да оттеглите съгласието си по всяко време (т. 12);
- да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване. Ние не вземаме такива решения и не извършваме профилиране.
За да упражните правата си, пишете ни на info@voicepro.bg. Исканията се изпълняват от нашия екип — например при искане за изтриване изтриваме заявката Ви от базата данни и копието ѝ в пощенската кутия info@voicepro.bg. Отговаряме без ненужно забавяне и най-късно в срок от един месец. При сложни или многобройни искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, за което ще Ви уведомим. Може да поискаме допълнителна информация, ако се налага да потвърдим самоличността Ви.
12. Оттегляне на съгласие
Съгласието за новини за продукта можете да оттеглите по всяко време, като ни пишете на info@voicepro.bg или чрез линка за отписване в съответното съобщение. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването до този момент.
13. Право на жалба
Ако смятате, че обработваме данните Ви в нарушение на закона, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):
- адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
- уебсайт: www.cpdp.bg
Можете да подадете жалба и до надзорния орган в държавата членка, в която живеете или работите, или в която е извършено нарушението. Ще се радваме първо да ни потърсите, за да опитаме да решим въпроса.
14. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните: криптирана връзка (HTTPS), достъп само за членовете на екипа на VoicePro, които обработват запитванията на клиенти, съхранение на линковете за потвърждение само в хеширан вид и автоматично изтриване на непотвърдените заявки.
15. Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика. Всяка версия има номер и дата на влизане в сила, посочени в началото. При съществени промени ще Ви уведомим по имейл, ако заявката Ви все още се обработва.
16. Езикови версии
Тази политика е изготвена на български и английски език. При разлики между двата текста предимство има българският.
17. Контакт
VoicePro, ЕИК [ЕИК], [адрес] Имейл: info@voicepro.bg